Politika e garancisë

Kushtet e garancisë

Produktet MKE mbulohen nga një garanci e kufizuar:

✔ 1 vit për të gjithë makinën, 3 vjet për kompresorin dhe 5 vjet për motorin.

✔ Një opsion garancie i zgjatur është në dispozicion për një tarifë shtesë.

✔ Materialet e konsumueshme nuk mbulohen.

✔ Për produktet e personalizuara, prototipet, demonstrimet e shitjeve dhe produktet e agjentëve, kthimet dhe zëvendësimet nuk mbështeten.

Mbulimi i Garancisë

✔ MKE përcakton refuzimin, zëvendësimin ose riparimin për problemet e cilësisë brenda 90 ditëve nga Pranimi.

✔ Mirëmbajtje falas brenda periudhës dhe fushëveprimit të garancisë.

✔ Garanci për pjesë këmbimi për gjashtë muaj.

✘ Përjashtime:

1. Përtej periudhës së garancisë.

2. Kushte të pafavorshme të energjisë/mjedisit.

3. Kombinim me produkte të papajtueshme.

4. Manipulimi i numrit serial ose etiketës.

5. Përdorim ose mirëmbajtje e papërshtatshme.

6. Servisim i paautorizuar.

7. Produkte jo të autorizuara nga MKE.

8. Ngjarje të forcës madhore.

Angazhimi i Shërbimit

✔ Mirëmbajtje falas e pajisjeve/softuerëve brenda garancisë.

✔ Mirëmbajtja e fabrikës përfshin transportin dhe doganën.

✔ Pas garancisë, kostot mbulohen nga klienti.

✔ Mbështetje teknike gjatë gjithë jetës.

✔ Përgjigje dhe zgjidhje e shpejtë.

✔ Mbështetje teknike në distancë dhe trajnim në vend.

✔ Ndihmë nga distributori për instalim dhe mirëmbajtje.

● Instalimi dhe Trajnimi i Makinerive

Ofrohet manual i plotë përdorimi dhe video.

Zgjidhni trajnim në fabrikë ose online:

● Trajnim në Fabrikë

Instalim, zgjidhje problemesh dhe mirëmbajtje praktike.

● Trajnim në vend

Sesion i përshtatshëm online nëpërmjet programit të mesazheve.

● Zgjidhja e Ankesave të Klientëve

Procesi efikas i zgjidhjes me katër hapa:

1. Ankesat e klientëve.

2. Ofrimi i zgjidhjes.

3. Diskutim mbi fizibilitetin.

4. Anketa të kënaqësisë.

Kontaktoni Shërbimin Pas Shitjes

Ne e vlerësojmë komentin tuaj.

Për pyetje ose ndihmë, na kontaktoni përmes email-it: [email mbrojtur]Ekipi ynë i shërbimit të përkushtuar dhe ekspertët teknikë do t'ju ndihmojnë menjëherë.